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Preguntas frecuentes

PREGUNTAS FRECUENTES:


¿Cuánto cuesta un envío?
Los envíos a península son gratuitos para pedidos superiores a 100 euros. Para pedidos inferiores a 100 euros, el coste del envío es de 5,95 euros. En el caso de envíos a Baleares, el coste es de 9,95 euros. Los costes a Francia, Alemania, Portugal, Bélgica, Italia y resto de países de la UE son de 18 euros.


¿Qué tarda en llegar un pedido?
Nuestro plazo de entrega estimado es entre 2 y 5 días hábiles(sujeto a disponibilidad del producto)


Quiero hacer el pedido hablando con personas. ¿Puedo?
¡Claro!, puedes llamarnos por teléfono y realizar tu pedido hablando con nosotros. Aprovecharemos la ocasión para asesorarte con exactitud. Este es nuestro teléfono: 672 134 000


¿Puedo pasar a recoger el pedido por vuestra tienda?
ILUMINABLE distribuye todos sus productos online. Sin embargo y si lo deseas puedes pasar a recoger tu pedido por nuestras oficinas/almacén siempre que hagas el pedido por la web y PREVIA CONFIRMACIÓN para la recogida. Para ello selecciona como forma de envío "Recogida en almacén", cuyo coste es gratuito. No vengas hasta que te avisemos de que el pedido ya está preparado. 


¿Dónde llega mi pedido?
A tu casa, por supuesto. Nuestro transporte es siempre de puerta a puerta.


¿Qué pasa sino estoy en casa cuando llega el pedido?
Si no estás en casa lo intentaremos de nuevo al día siguiente. Dependiendo del transportista, puede llamarte o no para concretar día y hora. En todos los casos realizamos un seguimiento muy cercano de todos los envíos.


¿Cómo puedo pagar el pedido?
Puede pagar con tarjeta de crédito, por transferencia bancaria o bien por Paypal.


¿Puedo devolver mi pedido o parte de él?
Claro, siempre lo hagas a partir de lo que se estipula en nuestras Condiciones Generales


¿Hacéis descuentos? ¿Tarifa de precios al mayor? ¿Precios a profesionales?
El material que comercializamos tiene un precio excelente, sin embargo, aplicamos tarifa especial a profesionales del sector debidamente acreditados (interioristas, decoradores, arquitectos...). Distribuimos también todos nuestros artículos al mayor. Si sois tienda o vais a comprar cantidades, solicitad vuestra tarifa de precios al mayor.


¿Cuál es el número de cuenta de ILUMINABLE?
Si vas a hacernos una transferencia, el número de cuenta en el siguiente: ES96 2100 0835 1902 0108 8481 (CAIXABANK). Si vas a hacerla desde fuera de España, el código SWIFT/BIC es el CAIXESBBXXX


¿A qué lugares enviáis productos?
Enviamos nuestros productos a todos los países de la UE a excepción de sus territorios insulares o plazas fuera del continente. Si que enviamos a las Islas Baleares.


¿Cómo puede contactar con ILUMINABLE?
Tienes diferentes canales para comunicar con nosotros: Teléfono (672 134 000), Correo electrónico (info@iluminable.com) o bien por WhatsApp


¿Qué horario hacéis?
Puedes ver nuestro horario en este enlace


¿Estáis en redes sociales?
Sí, puedes visitarnos en Facebook, Twitter, Pinterest, Instagram y Youtube.


 

Opiniones clientes

  • Buenos, muy profesionales y muy atentos, muy buena atencion al cliente, y precios razonables. F. Reina
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    Terrassa
    16/09/2021
  • Profesionales y muy atentos, lo recomiendo
    tiendas de lámparas opiniones CristinaCristina
    Salamanca
    28/07/2021

 
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