Preguntas frecuentes

PREGUNTAS FRECUENTES:


¿Cuánto cuesta un envío?
Los envíos a península son gratuitos para pedidos superiores a 75 euros (solo a través de la agencia PUNTO PACK). Para pedidos de importe inferior, el envío tiene un coste de 4,95 euros a península con PUNTO PACK y 12 euros con entrega a domicilio (GLS).
En el caso de envíos a Baleares, el coste es de 6,95 euros con PUNTO PACK y de 15 euros con entrega a domicilio (GLS)
También puedes optar por recoger tu pedido por nuestras instalaciones sin coste alguno (siempre previa confirmación por nuestra parte)

¿Qué tarda en llegar un pedido?
La iluminación en yeso se fabrica bajo pedido (producto nacional) y el plazo de entrega es de entre 1-15 días
Los accesorios para lámparas y el resto de productos tienen un plazo de entrega de entre 1-10 días
Si requiere aclaraciones al respecto puede contactar con nosotros llamando al teléfono 672 134 000 o bien enviando un correo electrónico a info@iluminable.com

Quiero hacer el pedido hablando con personas. ¿Puedo?
¡Claro!, puedes llamarnos por teléfono y realizar tu pedido hablando con nosotros. Aprovecharemos la ocasión para asesorarte con exactitud. Este es nuestro teléfono: 672 134 000. También puedes concertar una video-consulta gratuita

¿Puedo pasar a recoger el pedido por vuestra tienda?
ILUMINABLE distribuye todos sus productos online. Sin embargo y si lo deseas puedes pasar a recoger tu pedido por nuestras oficinas/almacén siempre que hagas el pedido por la web y PREVIA CONFIRMACIÓN para la recogida. Para ello selecciona como forma de envío "Recogida en almacén", cuyo coste es gratuito. No vengas hasta que te avisemos de que el pedido ya está preparado. 

¿Dónde llega mi pedido?
A tu casa, por supuesto. Nuestro transporte es siempre de puerta a puerta.

¿Qué pasa sino estoy en casa cuando llega el pedido?
Si no estás en casa lo intentaremos de nuevo al día siguiente. Dependiendo del transportista, puede llamarte o no para concretar día y hora. En todos los casos realizamos un seguimiento muy cercano de todos los envíos.

¿Cómo puedo pagar el pedido?
Puede pagar con tarjeta de crédito, transferencia bancaria, Bizum, PayPal o directamente en nuestras oficinas

¿Puedo devolver mi pedido o parte de él?
Claro, siempre lo hagas a partir de lo que se estipula en nuestras Condiciones Generales

¿Hacéis descuentos? ¿Tarifa de precios al mayor? ¿Precios a profesionales?
El material que comercializamos tiene un precio excelente, sin embargo, aplicamos tarifa especial a profesionales del sector debidamente acreditados (interioristas, decoradores, arquitectos...). Distribuimos también todos nuestros artículos al mayor. Si sois tienda o vais a comprar cantidades, solicitad vuestra tarifa de precios al mayor.

¿Cuál es el número de cuenta de ILUMINABLE?
Si vas a hacernos una transferencia, el número de cuenta en el siguiente: ES50 2100 0835 1002 0102 1462 (CAIXABANK). Si vas a hacerla desde fuera de España, el código SWIFT/BIC es el CAIXESBBXXX. 

¿A qué lugares enviáis productos?
Enviamos nuestros productos a toda España peninsular y Baleares. No enviamos a las Canarias

¿Cómo puede contactar con ILUMINABLE?
Tienes diferentes canales para comunicar con nosotros: Teléfono (672 134 000), Correo electrónico (info@iluminable.com) o bien por WhatsApp

¿Qué horario hacéis?
Puedes ver nuestro horario en este enlace