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Preguntas frecuentes

PREGUNTAS FRECUENTES:


¿Cuánto cuesta un envío?
A Península, enviamos los productos de forma gratuita siempre que el pedido tenga un valor de 100 euros o superior. Si tu pedido no llega a ese importe, los gastos de envío son de 7,5 euros. En el caso de envíos a Baleares, el coste es siempre de 9,95 euros. Los costes a Francia, Alemania, Portugal, Bélgica, Italia y resto de países de la UE son de 18 euros.


¿Qué tarda en llegar un pedido?
Nuestro plazo de entrega es entre 2 y 12 días hábiles


Quiero hacer el pedido hablando con personas. ¿Puedo?
¡Claro!, puedes llamarnos por teléfono y realizar tu pedido hablando con nosotros. Aprovecharemos la ocasión para asesorarte con exactitud. Este es nuestro teléfono: 672 134 000


¿Puedo pasar a recoger el pedido por vuestra tienda?
ILUMINABLE distribuye todos sus productos online. Sin embargo y si lo deseas puedes pasar a recoger tu pedido por nuestras oficinas/almacén siempre que hagas el pedido por la web y PREVIA CONFIRMACIÓN para la recogida. Para ello selecciona como forma de envío "Recogida en almacén", cuyo coste es gratuito. No vengas hasta que te avisemos de que el pedido ya está preparado. 


¿Dónde llega mi pedido?
A tu casa, por supuesto. Nuestro transporte es siempre de puerta a puerta.


¿Qué pasa sino estoy en casa cuando llega el pedido?
Si no estás en casa lo intentaremos de nuevo al día siguiente. Dependiendo del transportista, puede llamarte o no para concretar día y hora. En todos los casos realizamos un seguimiento muy cercano de todos los envíos.


¿Cómo puedo pagar el pedido?
Puede pagar con tarjeta de crédito, por transferencia bancaria o bien por Paypal.


¿Puedo devolver mi pedido o parte de él?
Claro, siempre lo hagas a partir de lo que se estipula en nuestras Condiciones Generales


¿Hacéis descuentos? ¿Tarifa de precios al mayor? ¿Precios a profesionales?
El material que comercializamos tiene un precio excelente, sin embargo, aplicamos tarifa especial a profesionales del sector debidamente acreditados (interioristas, decoradores, arquitectos...). Distribuimos también todos nuestros artículos al mayor. Si sois tienda o vais a comprar cantidades, solicitad vuestra tarifa de precios al mayor.


¿Cuál es el número de cuenta de ILUMINABLE?
Si vas a hacernos una transferencia, el número de cuenta en el siguiente: ES96 2100 0835 1902 0108 8481 (CAIXABANK). Si vas a hacerla desde fuera de España, el código SWIFT/BIC es el CAIXESBBXXX


¿A qué lugares enviáis productos?
Enviamos nuestros productos a todos los países de la UE a excepción de sus territorios insulares o plazas fuera del continente. Si que enviamos a las Islas Baleares. Bajo presupuesto previo, enviamos también a Canarias, Ceuta y Melilla. Contacta con nosotros para esos envíos.


¿Cómo puede contactar con ILUMINABLE?
Tienes diferentes canales para comunicar con nosotros: Teléfono (672 134 000), Correo electrónico (info@iluminable.com) o bien por WhatsApp


¿Qué horario hacéis?
Nuestra tienda online está activa y disponible 24 horas al dia los 365 dias del año. Si quieres contactar con nosotros, puedes hacerlo de lunes a jueves de 9:30-14h / 17-19 h y los viernes de 9:30-14 h


¿Estáis en redes sociales?
Sí, puedes visitarnos en Facebook, Twitter, Pinterest, Instagram y Youtube.


 

OPINIONES CLIENTES

  • Publicado en Google 5 estrellas *****(valoración hecha por nuestro cliente en Google)
    tiendas de lámparas opiniones Lourdes GutiérrezLourdes Gutiérrez

    02/06/2020
  • Publicado en Google 5 estrellas *****(valoración hecha por nuestro cliente en Google):Producto de calidad y atención post venta de excelencia. Compraremos de nuevo. Gracias
    tiendas de lámparas opiniones Trini FrechinaTrini Frechina
    Tavernes Blanques
    02/06/2020

 
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