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Preguntas frecuentes

PREGUNTAS CLÁSICAS:


¿Cuánto cuesta un envío?


Los envíos son GRATUITOS si el pedido es igual o superior a 100 euros (válido para península). Si los pedidos no llegan a 100 euros, los costes de envío son solo de 5 euros. En el caso de Baleares, los envíos tienen siempre un coste de 8 euros por envio normal y 10,89 euros por envío YUPICK. Los costes de envío a Francia, Alemania, Portugal, Bélgica, Italia y Reino Unido son de 29 euros. Los precios indicados son siempre con IVA incluido. Para el resto del mundo, puedes consultarnos a través de teléfono o correo electrónico


¿Cuánto tardan en enviar los pedidos?

El tiempo medio de envío de nuestros productos es de 2-3 días laborables, siempre que exista estoc del producto. No obstante, en las Condiciones Generales se contemplan hasta 15 días para la entrega, con lo que, llegado el caso, la demora podría extenderse hasta entonces.


¿Qué es el envío por YUPICK?

Una de las opciones que ofrecemos para el envío de tu pedido, es YUPICK. A través de este tipo de envío, no es necesario que te encuentres en casa en el momento de la entrega. Escoje la librería, kiosco o establecimiento asociado a YUPICK más cercano a tu casa y recoje allí tu pedido cuando quieras o cuando puedas. AQUÍ puedes ver cómo funciona. Por supuesto y si no te interesa esta opción, puedes seleccionar la opción tradicional y te lo entregaremos en mano en tu casa u oficina. YUPICK solo es válido para envíos a la península y Baleares.

¿Tenéis tienda física?

Comercializamos todos nuestros productos exclusivamente online. De ese modo no tienes que moverte de casa, desplazarte o soportar colas. Al no tener tienda física podemos ofrecerte unos precios mucho más económicos. Las condiciones de garantía son exactamente las mismas que cualquier tienda física. En algunos casos puedes llegar a recoger un pedido en nuestras oficinas de C/ Pelai, 12 piso 3º-B 08011 Barcelona, pero siempre con CITA PREVIA.

¿Puedo hacer el pedido por teléfono?

Por supuesto, antes las personas que las máquinas. Si nos llamas podemos cursar tu pedido por teléfono a la vez que asesorarte correctamente. Podrás realizar el pago con tu tarjeta de crédito, por transferencia o por Paypal. Sin más complicaciones.


¿ILUMINABLE hace descuentos?

Estamos convencidos de que la relación calidad -precio-servicio que ofrecemos es excelente. No obstante y para pedidos de determinadas características, podemos aplicar descuentos puntuales a particulares y profesionales. Para ello es necesario contactar con nosotros a través de correo o bien por teléfono llamando al 935 107 775.


¿Cuál es el número de cuenta bancaria de ILUMINABLE?

Si vas a hacer una transferencia, nuestro número de cuenta pertenece a BBVA y es el siguiente: IBAN ES49-0182-0206-39-0201628847. Para transferencias internacionales, el SWIFT/BIC es este: BBVAESMMXXX
Recuerda que el beneficiario es GRUPO ILUMINABLE S.L. Indica el número de pedido o tu nombre en la transferencia. Nuestro VAT intracomunitario es ESB66730482.


OTRAS PREGUNTAS:


¿Qué puede ofrecerme ILUMINABLE?


 ILUMINABLE es una tienda online de lámparas, lámparas de LED, iluminación general, bombillas, cable decorativo de colores, ventiladores de techo y regalos curiosos entre otros. Somos expertos en todos esos campos y estamos a tu disposición para cualquier duda o consulta al respecto.




 ¿Porqué funciona ILUMINABLE?


-Porque somos sencillos, llanos y sin complicaciones

-Porque queremos y sabemos escuchar a nuestros clientes

-Porque sabemos de qué hablamos y podemos acertar con lo que necesitas

-Porque no engañamos a nadie

-Porque nos ponemos en el lugar de nuestros clientes y actuamos en consecuencia

-Porque nuestra página no te lleva donde no quieres

-Porque queremos que repitas con nosotros y que nos recomiendes

-Porque puedes estar tranquilo/a



 En ILUMINABLE queremos hacer las cosas bien hechas. En este enlace puedes examinar lo que piensan de nosotros nuestros clientes.


¿Cómo contacto con ILUMINABLE?


Si deseas contactar con nosotros tienes diferentes modos de hacerlo, siempre de Lunes a Jueves 9-14 y 16-19 h / Viernes 9-14 h. A través del teléfono de Att Cliente 935 107 775. Si te es más cómodo, puedes enviar un WhatsApp al número 672 134 000. También puedes enviarnos un correo electrónico a info@iluminable.com, intentaremos contestarte lo antes posible (dentro del horario de Att al Cliente)


¿Me encontraré sorpresas durante el proceso de compra?



ILUMINABLE te garantiza que no encontrarás gastos ni sorpresas de última hora durante el proceso de compra. Al precio del producto (que siempre incluye el IVA) se le añadirá el de los portes de 5 euros (IVA 21% Incluido), y eso solo si el pedido no alcanza los 100€ (también IVA Incluido) . En el caso de que el importe supere o sea igual a 100€ (IVA Incluido) los portes son gratuitos y corren a cargo de ILUMINABLE. Esto es válido para Península. Los pedidos para las Islas Baleares ascienden  siempre y sin condiciones de importe mínimo de pedido, a 8 euros (IVA 21% Incluido). Si para Baleares usas el sistema YUPICK, los portes son de 10,89 euros (IVA 21% Incluido). En el caso de envíos a Portugal, Francia, Alemania o Reino Unido, los gastos de envío son de 29 euros (IVA 21% incluido)


 
¿Cómo puedo pagar en vuestra WEB?


Puedes pagar con Tarjeta de Crédito, con PayPal (+3,5% de comisión en este caso) , con el sistema IUPAY o bien por Transferencia Bancaria al número de cuenta que se te indicará durante el proceso de compra. Todos los pagos se hacen de forma segura y garantizada.

Para transferencias e ingresos a cuenta, la cuenta bancaria es IBAN ES49-0182-0206-39-0201628847 .El código SWIFT para transferencias internacionales es el BBVAESMMXXX, beneficiario GRUPO ILUMINABLE S.L. No olvides indicar el número de pedido o tu nombre.


 ¿A qué destinos enviáis vuestros artículos?


A todo el mundo, aunque a través de nuestra web solo podrás realizar tu pedido para España Peninsular, Islas Baleares, Francia, Alemania, Portugal, Italia, Bélgica y Reino Unido. Si deseas que enviemos nuestros productos a Canarias o al resto del mundo y destinos, debes realizar tu pedido, o bien a través de correo electrónico en info@iluminable.com ,indicando las referencias, cantidades y destino, o bien llamándonos por teléfono. En ambos casos, el pago podrás hacerlo por Tarjeta de Crédito o por Transferencia Bancaria.
 

¿Puedo pasar a recoger el pedido por algún sitio?


Los pedidos que sirve ILUMINABLE provienen de diferentes proveedores situados en diferentes localizaciones. No es posible la recogida del pedido por parte del cliente, siendo siempre ILUMINABLE quien gestiona el envío y transporte.

¿Cómo envían los productos y cuanto tardan?


Enviamos nuestros artículos a través de servicios profesionales de transporte y mensajería. Si tienes algún problema, necesitarás el número de seguimiento de pedido que te facilitaremos nosotros o que puedes encontrar accediendo a tu cuenta de cliente (en este último caso, siempre que estés registrado).
 Servimos nuestros pedidos en un plazo habitual de 2-3 dias laborables, aunque según las condiciones de compra, el plazo podría demorarse hasta los 15 días. En el caso de pago por transferencia bancaria, el pedido no se enviará hasta que tengamos constancia de que el importe ha sido ingresado en nuestra cuenta.


¿Puedo devolver un pedido?

Si el producto no es de tu agrado, puedes devolverlo dentro del plazo que marca la Ley  y te devolveremos el importe íntegro de la compra (ver Condiciones Generales). En este caso, los trámites y gastos de devolución corren a cargo del comprador. Si el producto tiene algún fallo, todos los gastos de recogida, revisión, reparación (si se tercia) y nuevo envío, corren a cargo de ILUMINABLE. Recuerda que los pedidos que devuelvas deben llegar en perfecto estado a nuestras instalaciones, tal y como los recibiste.

¿Qué marcas comercializa ILUMINABLE?


ILUMINABLE trabaja con diferentes proveedores de iluminación y material eléctrico nacionales. Las referencias de nuestros artículos obedecen a la nomenclatura particular de ILUMINABLE.

 En este enlace puedes encontrar todas las fichas técnicas de nuestros productos. En este otro enlace puedes encontrar las etiquetas energéticas según normativa 874/2012. Finalmente, en este enlace, encontrarás las cotas y medidas de nuestros productos.

¿Contáis con presencia en las redes sociales?


ILUMINABLE está presente en Facebook, Twitter, Youtube, Google +, Instagram, Tumblr, Blogger, WordPress y Pinterest. Puedes acceder a ellas a través de los iconos que encontrarás en la parte superior  de la página web (a la derecha del logotipo de ILUMINABLE)




 ¿Qué tal es nuestro boletín de noticias y consejos de iluminación?


Nuestra newsletter se envía semanalmente y es un compendio de auténticos consejos de iluminación. Puedes suscribirte cuando quieras 



¿Qué disponibilidad horaria tiene ILUMINABLE?




ILUMINABLE tiene activa su tienda online 24 horas durante los 365 días del año. Puedes contactar con nosotros a través de correo electrónico , telefónicamente en el 935 107 775 o por WhatsApp 672 134 000, dentro del horario de atención al público 935 107 775 (Lunes a Jueves 9-14 y 16-19 h / Viernes 9-14 h)



Opiniones

  • Pedido recibido muy pronto y el producto es igual al de la descripción siendo muy satisfactorio tanto en calidad como en tiempo de entrega. Gracias.
    John F.
    Bilbao
    26/05/2017
  • Muy contento. Todo perfecto y rapidísimo. Creo que son gente de fiar y muy profesional. Os agradezco mucho vuestro servicio y además el material de primera, tal y como lo detallan en la web. Gracias
    Jose Antonio
    Meñaka
    25/05/2017

 
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  He leído y acepto los Términos y Condiciones de Iluminable
 
ILUMINABLE es una tienda de lámparas, lámparas de LED, cables decorativos, ventiladores de techo, decoración y regalos originales online. Lámparas de interior, lámparas de jardín, cables decorativos de colores, interruptores y llaves de porcelana antigua, ventiladores de techo, bolas del mundo y material eléctrico para fabricar tus propias lámparas.

Lámparas de LED para Chill Outs, lámparas para iluminar cuadros, árabes y turcas, de yeso, de LED, lámparas de escritorio y de estudio, luces para exterior, bombillas de LED, mecanismos y llaves de porcelana, ventiladores de diseño, ventiladores económicos y cable para guirnaldas de luces. 

Compra tu lámpara, ventilador de techo o cable de colores y te los enviaremos a Madrid, Barcelona, Valencia, Sevilla, Zaragoza, Málaga, Murcia, Palma de Mallorca, Las Palmas de Gran Canaria, Bilbao, Alicante, Córdoba, Valladolid, La Coruña, Vitoria, Granada, Oviedo, Santa Cruz de Tenerife, Pamplona, Almería, San Sebastián, Burgos, Santander, Castellón, Albacete, Logroño, Badajoz, Salamanca, Huelva, Lérida, Tarragona, León, Cádiz, Jaén, Ourense, Lugo, Girona, Cáceres, Santiago de Compostela, Ceuta, Melilla, Guadalajara, Toledo, Pontevedra, Palencia, Ciudad Real, Zamora, Mérida, Ávila, Cuenca, Segovia, Huesca, Soria, Teruel y a paises de la CE. 
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