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Términos y Condiciones


CONDICIONES GENERALES DE USO Y CONTRATACIÓN


www.iluminable.com, www.fabricatulampara.com (en adelante, la Web) y todos sus dominios asociados, son sitios web propiedad de GRUPO ILUMINABLE, S.L., en adelante EL PROPIETARIO, con CIF/NIF no: B66730482 y domicilio social en: C/ Pelai, 12, C.P. 08001 - Barcelona (Barcelona) - Teléfono 935 107 775 - Inscrita en el Registro Mercantil de Barcelona - Tomo 45290 - Folio 170 - Hoja B 483051 - Inscripción 1


El acceso, reproducción y uso de los servicios de la Web requiere la aceptación previa de las Condiciones de Uso vigentes en cada momento; EL PROPIETARIO se reserva el derecho de modificar dichas Condiciones cuando lo considere oportuno, mediante la publicación del nuevo texto en la Web.
Es responsabilidad del usuario conocer las Condiciones de Uso antes de acceder a los productos y servicios de la Web; en caso de no estar conforme con las mismas, le rogamos, se abstenga de utilizarla.


Propiedad


La Web es una obra compuesta de diversos elementos integrados e inseparables (texto, ilustraciones, fotografías, imágenes animadas, vídeos, programas de ordenador, incluidos los códigos HTML del sitio web, etc.), cuya Propiedad Intelectual le corresponde a EL PROPIETARIO, salvo en lo referente a aquellos materiales obtenidos bajo licencia de terceros.


EL PROPIETARIO y sus licenciantes retienen en todo momento la Propiedad Intelectual sobre la Web y sobre los distintos elementos que la componen, individualmente considerados, en todas las copias que se realicen (cualquiera que sea el soporte al que se incorporen), concediendo sobre los mismos únicamente los derechos de uso que más adelante se describen. Cualquier derecho que no sea expresamente cedido se entiende reservado.


Además de lo anterior, EL PROPIETARIO es responsable de la selección, diseño de la estructura y disposición de los contenidos de la Web, así como quien ha tomado la iniciativa y asumido el riesgo de efectuar las inversiones sustanciales orientadas a la obtención, digitalización y presentación de la misma, correspondiéndole, por tanto, la protección que el artículo 12 y el Título VIII del Libro II de la Ley de Propiedad Intelectual pueda conceder sobre el sitio web, considerado como una base de datos.


EL PROPIETARIO es también el único dueño del diseño e imagen gráfica de la Web, reservándose las acciones legales pertinentes que le pudieran corresponder contra las personas que realicen imitaciones o usos desleales del mismo.


Contenidos WEB y Descargas

Está permitida:


-La navegación por la Web, es decir, el acceso y visualización de la misma en un dispositivo, quedando autorizada cualquier reproducción temporal o accesoria, siempre que la misma no sea voluntaria y forme parte integrante y esencial del proceso tecnológico de transmisión. La navegación por determinadas secciones de la Web requieren el previo registro. 



-Beneficiarse (previo registro), de los servicios y ventajas prestados por EL PROPIETARIO a través de la Web a sus usuarios, en las condiciones que se señalen expresamente en las distintas secciones. 
Queda terminantemente prohibido:


-Cualesquiera operaciones respecto de la Web, sus contenidos, los productos descargados y las copias de todos ellos que sean contrarias a la Ley, las buenas costumbres y la buena fe. 



-Cualquier utilización fuera del ámbito personal y privado, especialmente aquellas que tengan fines comerciales o profesionales, incluido el envío de publicidad o mensajes y la recopilación y tratamiento de datos de terceros. 



-Cualquier tipo de extracción, comunicación pública y/o transmisión, total o parcial, por cualquier medio, fuera del ámbito privado de uso permitido y, especialmente, su incorporación a cualquier otra obra, incluidas páginas web, colecciones o bases de datos. Se exceptúa de esta prohibición la publicación en medios de comunicación de los materiales susceptibles de descarga de la sección Sala de Prensa. 



-La remoción, ocultación o falseamiento de los avisos y advertencias sobre la Propiedad Intelectual o Industrial de la Web o de cualquiera de los productos facilitados a través de la misma. 



-Las operaciones y actividades expresamente prohibidas en cualesquiera otras secciones de estas Condiciones Generales y, en general, cualquiera que pueda perjudicar el normal funcionamiento de la Web, a otros usuarios o a cualquier tercero. 



Links a la WEB


Queda autorizado el establecimiento de vínculos e hipervínculos con la Web desde otras páginas o sitios web, siempre que los mismos no se hagan de forma que perjudique la imagen pública y de marca de EL PROPIETARIO, de la Web o de cualquiera de las personas y productos a que se haga referencia en la misma. En el establecimiento de vínculos con la Web queda expresamente prohibida la utilización de técnicas que impliquen confusión sobre la identidad y propiedad de los contenidos, tales como el framing u otras.


Queda prohibido el establecimiento de vínculos desde páginas o sitios web cuyos contenidos promocionen o hagan apología, directa o indirectamente, de cualquier tipo de violencia, discriminación, pornografía o actividad ilegal. Asimismo, queda expresamente prohibido el establecimiento de links con fines mercantiles.


En la creación de los vínculos queda expresamente prohibida la utilización de elementos extraídos de la Web, sin el consentimiento previo y expreso de EL PROPIETARIO


En ningún caso podrá entenderse que los vínculos a la Web desde páginas o sitios web de terceros implican relaciones de EL PROPIETARIO con los titulares de éstos, ni implica respaldo, patrocinio o recomendación alguna de EL PROPIETARIO sobre los mismos, por lo que EL PROPIETARIO no será responsable en absoluto respecto de su contenido y licitud.


Contenidos y Comportamiento del Usuario


Como cliente o usuario de la Web, Ud. se compromete a hacer un uso adecuado de los contenidos y servicios ofrecidos a través de la misma y a no emplearlos para:


1  Incurrir en actividades ilícitas, ilegales o contrarias a la buena fe y al orden público.


2  Difundir contenidos o propaganda de carácter racista, xenófobo, pornográfico, que haga apología del terrorismo o que atente contra los derechos humanos.


3  Provocar daños en los sistemas físicos y lógicos de EL PROPIETARIO, de sus proveedores o de terceras personas, introducir o difundir en la red virus informáticos o cualesquiera otros sistemas físicos o lógicos que sean susceptibles de provocar los daños anteriormente mencionados.


4  Difundir contenidos que atenten contra la imagen y reputación de EL PROPIETARIO o de terceros.


5  Atentar contra los derechos de Propiedad Intelectual, Industrial, de imagen, honor u otros que correspondan a EL PROPIETARIO o a terceros.


EL PROPIETARIO tendrá plena libertad de decisión sobre si las colaboraciones y mensajes son finalmente publicadas en la Web o no, quedando facultada para retirarlos cuando estime oportuno.


La infracción de cualquiera de las normas contenidas en estas Condiciones de uso y muy especialmente, de lo previsto en la presente cláusula, facultarán a EL PROPIETARIO para darle de baja de forma inmediata como usuario o suscriptor de la Web.


Operativa, Formas de Pago y Plazos de Entrega


Características principales de los bienes


Las características principales de los bienes ofrecidos a través del Sitio Web pueden consultarse en la propia ficha descriptiva con la que se presentan.


Procedimiento de compra


La lengua en la que el Usuario podrá formalizar el contrato es la española.
El procedimiento para comprar productos a través del Sitio Web es el siguiente:


1º.-  Desde la ficha del producto deseado, el Usuario deberá hacer clic en el botón etiquetado como “comprar” para incorporarlo al “carrito de compra” situado en la parte superior derecha del Sitio Web. El Usuario puede incorporar al “carrito de compra” tantos productos como desee.


2º.-  Una vez incorporados al “carrito de compra” todos los productos deseados, el Usuario podrá ver el coste de los gastos de envío haciendo clic sobre “gastos de envío” y configurando las opciones disponibles.


3º.-  Para continuar con la compra, el Usuario deberá hacer clic sobre el “carrito de compra” situado en la parte superior derecha del Sitio Web, accediendo al listado  de todos los productos seleccionados. En este momento, el Usuario podrá: (i) eliminar productos de la lista; (ii) seleccionar la cantidad de cada producto que   desee; (iii) ver el precio/unidad de cada producto seleccionado y el precio total del    pedido. Si el Usuario desea añadir nuevos productos al “carrito de compra”, deberá hacer clic en el botón etiquetado como “continuar comprando”. Si por el contrario  desea continuar con el proceso de compra de los productos seleccionados, deberá hacer clic en el botón etiquetado como “realizar pedido”.


4º.-  Si el Usuario ya es cliente registrado en ILUMINABLE  deberá identificarse mediante su e-mail y contraseña y hacer clic en el botón etiquetado como      “continuar”.


En caso contrario, podrá registrase como “nuevo cliente” o como “invitado”. La  diferencia radica en que los datos facilitados en la modalidad “invitado” no se guardarán para otros posibles pedidos efectuados por el Usuario en el Sitio Web. En ambos casos el Usuario deberá facilitar los datos marcados como obligatorios mediante un asterisco rojo, aceptar expresamente los “Términos y condiciones” de ILUMINABLE y hacer clic en el botón etiquetado como “continuar”. Todos los datos introducidos por el Usuario deberán ser exactos, actuales y veraces.


Los Usuarios que se registren como “nuevo cliente”, recibirán en la dirección de correo electrónico facilitada un e-mail de confirmación de alta.


5º.-  El Usuario visualizará los datos del envío, pudiendo modificar la dirección de  entrega. También visualizará los gastos de envío y podrá realizar un comentario. A continuación deberá hacer clic en el botón etiquetado como “continuar”.


6º.-  A continuación el Usuario deberá seleccionar una de las siguientes formas de pago disponibles: Tarjeta de crédito (Visa, 4B, Mastercard, American Express y Visa Electrón); PayPal (+3,5% comisión) o transferencia bancaria (en cuyo caso no se servirá el pedido hasta haber confirmado el ingreso). Si el Usuario dispone de un cupón de descuento, deberá introducirlo en este momento. A continuación deberá hacer clic en el botón etiquetado como “continuar”.


7º.-  El Usuario visualizará toda la información del pedido, pudiendo modificar la dirección de entrega; la forma de envío; la forma de pago e incluso el listado y cantidad de productos a comprar. A continuación deberá hacer clic en el botón etiquetado como “continuar”.


8º.-  Finalmente, el Usuario deberá facilitar los datos adicionales correspondientes a la modalidad de pago seleccionada y confirmar la compra.


9º.-  El Usuario recibirá, en la dirección de correo electrónico designada en el formulario de registro, un e-mail confirmando la correcta finalización del proceso de compra.


ILUMINABLE guardará prueba electrónica de la contratación efectuada por el Usuario, si bien sólo los Usuarios que se hayan registrado como “nuevo cliente” podrán acceder, a través de su cuenta, al historial de compras efectuadas en el Sitio Web.


Contraseña


El Usuario registrado será responsable en todo momento de la custodia de su contraseña, asumiendo en consecuencia cualesquiera daños y perjuicios que pudieran derivarse de su uso indebido, así como de la cesión, revelación o extravío de la misma. A estos efectos, el acceso a áreas restringidas y/o el uso de los servicios y contenidos del Sitio Web realizado bajo la contraseña de un Usuario registrado se reputarán realizados por dicho Usuario registrado, quien responderá en todo caso de dicho acceso y uso.


Corrección e identificación de errores en la introducción de datos


Cuando el Usuario olvide cumplimentar algún dato marcado como obligatorio mediante un asterisco rojo, no podrá avanzar en el proceso de contratación o validación hasta haberlo cumplimentado. Un mensaje en pantalla le advertirá de dicha circunstancia.


Tal y como se expone en la descripción del procedimiento de compra contenida en el apartado 6.2 de estas Condiciones Generales, el Usuario podrá revisar y modificar los datos del pedido antes de finalizarlo.


El Usuario podrá modificar y/o actualizar en cualquier momento los datos facilitados durante el proceso de registro como cliente, introduciendo su e-mail y contraseña en el panel de la parte superior del Sitio Web y haciendo clic sobre “Mi cuenta”.


Entrega de pedidos


La entrega de los pedidos se realizará por medio de una agencia de transportes en la dirección de entrega designada libremente por el Usuario, en un plazo máximo de 15 días hábiles que empezará a contabilizarse a partir del día siguiente al de la celebración del contrato.


ILUMINABLE no asumirá responsabilidad alguna cuando la entrega del producto o servicio no llegue a realizarse como consecuencia de la inexactitud o falsedad de los datos facilitados por el Usuario a tal efecto, así como en el supuesto en que la entrega no pueda efectuarse por ausencia del destinatario. En tal caso, el Usuario deberá abonar los gastos de transporte de un nuevo envío.


En caso de no poder ejecutar el contrato por no encontrarse disponible el producto contratado, ILUMINABLE informará al Usuario de dicha falta de disponibilidad, quien podrá optar entre:


a)       Recuperar sin ninguna demora indebida las sumas que haya abonado en virtud del contrato.


b)       Permitir que ILUMINABLE le suministre, sin aumento de precio, un producto de características similares que tenga la misma o superior calidad. En este caso, el Usuario podrá ejercer sus derechos de desistimiento y resolución en los mismos términos que si se tratara del producto inicialmente requerido.


Precio y gastos de envío


Los precios que se indican respecto a cada producto incluyen, salvo indicación expresa en contra, el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) y, en todo caso, se expresan en la moneda Euro (€). Dichos precios, salvo que se indique expresamente lo contrario, no incluyen los gastos de envío, seguro de envío o cualesquiera otros servicios adicionales y anexos al producto o servicio adquirido.


Los gastos de envío para España (exceptuando Canarias, Ceuta y Melilla) son los siguientes:

-Para pedidos por importe igual o superior a 100 euros (IVA incluido), los gastos son 0 euros.
-Para pedidos por importe inferior a 100 euros (IVA incluido), los gastos son 7,5 euros 
-Para pedidos con destino a las Islas Baleares los portes de envío son siempre de 10 euros por el sistema de mensajería tradicional y de 10,89 euros por el sistema YUPICK

Los gastos de envío fuera del territorio español son los siguientes:

-Para pedidos con destino a Francia, Portugal, Alemania, Bélgica y Reino Unido los gastos serán siempre de 18 euros (IVA 21% incluido)
-Para pedidos con destino al resto del mundo (a excepción de los paises anteriores), deberán consultarse los portes previamente al pedido
-En ningún caso y para envíos a Canarias o fuera de España, ILUMINABLE correrá con los gastos que se generen por impuestos o tasas aduaneras, siendo el comprador el responsable de dichos costes.

Los precios de portes especificados anteriormente incluyen siempre el IVA (21%)


En cualquier caso, los gastos de envío concretos pueden ser consultados por el Usuario antes de iniciar el proceso de contratación, seleccionando el producto que le interese y haciendo clic en la opción configurable “gastos de envío”, situada debajo del “carrito de compra” en la parte superior derecha del Sitio Web.


Actualmente, cuando el Usuario desee que la entrega del pedido se efectúe en Canarias, Ceuta, Melilla o fuera del territorio español en las zonas no indicadas anteriormente, deberá consultar esta opción a ILUMINABLE y solicitar una estimación exacta de los gastos de envío, impuestos y aranceles aplicables antes de contratar. 

Los productos que están publicados en la tienda online en los que se indica de forma explícita "uso decorativo", son accesorios y componentes que solo deben usarse para ese fin y no ser conectados a tensión de corriente, a no ser que esta tensión sea de 12V o inferior. ILUMINABLE no se hará responsable en ningún caso de las consecuencias que conlleve el mal uso o uso inadecuado d edichos artículos.

Desistimiento


El cliente dispone de 14 días naturales desde la recepción del pedido para desistir voluntariamente de su compra, sin penalización alguna y sin indicación de los motivos.


Se deberá devolver la compra con todos sus productos. En todo caso, por motivos de higiene los productos a devolver deberán estar en perfectas condiciones, sin usar, en su embalaje y precinto original y con todos sus accesorios.


El cliente deberá asumir los costes del envío por devolución. No se aceptarán en ningún caso envíos a portes debidos.


El cliente será responsable de que, tanto el producto como su embalaje, llegue en perfecto estado, siendo necesario empaquetar los artículos de forma adecuada, a fin de evitar un posible deterioro durante el transporte.


Una vez recibido el paquete de devolución, verificaremos su estado y en el momento en que comprobemos que tanto los artículos devueltos, como los posibles accesorios, muestras, obsequios promocionales y documentación, estén completos y en perfectas condiciones, le enviaremos al cliente un correo electrónico para notificarle de la aprobación o rechazo de su reembolso.


El reembolso de todos los pagos recibidos por la compra, incluidos los gastos de entrega se realizará dentro de los 14 días naturales siguientes al desistimiento.
El reembolso será procesado a través del mismo medio de pago empleado por el cliente para la transacción inicial.
Nos reservamos el derecho a retener el reembolso hasta haber recibido los productos o hasta que el cliente haya presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero.


No realizaremos el reembolso si el producto ha sido utilizado.


En caso de que el cliente reciba un producto equivocado o en mal estado, o en caso de pérdida o daños de productos por parte de la empresa de transporte, el cliente podrá solicitar su devolución y/o reposición, dentro de los 14 días naturales posteriores a la entrega del mismo. En tal caso, nos comprometemos a asumir los costes de envío de la devolución, nos encargaremos de recoger el producto defectuoso y/o restituir el producto faltante por otro producto idéntico sin coste adicional para el cliente.


Política de Cambios y Devoluciones

Para solicitar un cambio de producto, el cliente debe contactar con atención al cliente dentro de los 14 días naturales posteriores a la recepción del pedido.


Por razones de salud e higiene no se aceptarán productos que hayan sido desprecintados o utilizados tras la entrega, de tal manera que deberán estar en perfecto estado y en las mismas condiciones en las que fueron recibidos.

En caso de devoluciones, los gastos de envío y recogida correrán por cuenta del cliente. No se aceptarán en ningún caso envíos a portes debidos.


En caso de que el producto a cambiar tenga un precio mayor al anteriormente comprado, el cliente deberá abonar la diferencia del valor. Si por contra, el nuevo producto tiene un precio menor al anteriormente comprado, no se devolverá la diferencia del importe en efectivo, sino que se realizará en forma de cheque regalo para utilizar en su próxima compra.


De conformidad con lo previsto en el artículo 103.c) del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, el Usuario no podrá desistir del contrato de suministro de cable eléctrico a metros, por haber sido el mismo cortado a la medida especificada por el Usuario.


Para gestionar cualquier tipo de devolución o cambio de productos comprados en www.iluminable.com, www.fabricatulampara.com el cliente debe ponerse en contacto con nuestro servicio de Atención al Cliente por medio del correo electrónico: news@iluminable.com o bien a través del teléfono 935107775, cuyo horario de atención al público es de lunes a jueves de 9:00-14:00 y de 17:00-19:00 y viernes de 9:00-14:00


El cliente deberá indicarnos el número de pedido y le diremos exactamente todos los pasos a seguir.
Le informamos también de que no aceptaremos cambios o devoluciones que no hayan sido previamente comunicados por las vías indicadas.


Cancelaciones


El cliente podrá cancelar el pedido sin ningún cargo y sin aportar razón alguna, debiendo contactar lo antes posible con atención al cliente al teléfono: 935 107 775, o a través de la siguiente dirección de correo electrónico: news@iluminable.com.


Si el pedido no ha salido de nuestros almacenes, lo cancelaremos sin problema, pero si el pedido ya está de camino, tendremos que esperar a recibirlo de vuelta y una vez confirmada la recepción del mismo, se devolverá el importe del producto menos los gastos de envío y la devolución será llevada en la misma forma de pago utilizado en la compra.


De conformidad con lo previsto en el artículo 103.c) del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, el Usuario no podrá desistir del contrato de suministro de cable eléctrico a metros, por haber sido el mismo cortado a la medida especificada por el Usuario.


Protección de Datos


La información o datos personales que nos facilite serán tratados con arreglo a lo establecido en la Política de Privacidad. Al hacer uso de esta página web se consiente el tratamiento de dicha información y datos y se declara que toda la información o datos que nos facilite son veraces y se corresponden con la realidad.


Modificaciones


EL PROPIETARIO se reserva el derecho de efectuar, sin previo aviso, las modificaciones que considere oportunas en la Web, pudiendo cambiar, suprimir o añadir tanto los contenidos y servicios que se presten a través de la misma, como la forma en la que éstos aparezcan presentados o localizados.


Aunque EL PROPIETARIO pondrá sus mayores esfuerzos en mantener actualizada y libre de errores la información contenida en la Web, no ofrece garantía alguna respecto de su exactitud y puesta al día. Tampoco está garantizada la obtención de ningún resultado o fin concreto, por lo que el acceso y utilización de la Web, es de exclusiva responsabilidad de los usuarios y clientes.


Acciones Legales


EL PROPIETARIO perseguirá el incumplimiento de estas Condiciones de Uso, así como cualquier utilización indebida de la Web o de sus contenidos, las infracciones de los derechos que le correspondan a ella o a sus licenciantes, especialmente los de Propiedad Intelectual e Industrial, ejercitando todas las acciones, civiles y penales, que le puedan corresponder en Derecho.


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Opiniones

  • Tiempos correctos de suministro y envío. Satisfecho con la compra.
    tiendas de lámparas opiniones Álvaro Álvaro
    Gijón
    01/06/2018
  • Todo correcto, entregado en la fecha indicada y sin ninguna incidencia. Mucha profesionalidad en la preparación, seguimiento y entrega del pedido, ojalá todas las empresas trabajaran así.
    tiendas de lámparas opiniones Marta Marta
    Terrassa
    28/05/2018

 
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  He leído y acepto los Términos y Condiciones de Iluminable
 
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