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Términos y Condiciones


Condiciones Generales de Uso y de la Contratación


Las presentes Condiciones Generales de Uso y de la Contratación (en adelante, “las Condiciones Generales”) rigen el acceso y la utilización del sitio web accesible a través de los nombres de dominio www.iluminable.com; www.iluminable.es; www.decoracioneiluminacion.com y www.decoracioneiluminacion.es; incluyendo sus respectivos subdominios (en adelante, “el Sitio Web”), así como la contratación de productos a través de éste. El simple acceso al Sitio Web atribuye a quien lo realiza la condición de Usuario del Sitio Web (en adelante, “el “Usuario”) e implica la aceptación de todos los términos incluidos en estas Condiciones Generales. En caso de no estar de acuerdo con estas Condiciones Generales, el Usuario debe abandonar inmediatamente el Sitio Web sin utilizarlo.


Por medio de la aceptación de las presentes Condiciones Generales, el Usuario manifiesta:


a.Que ha leído, entiende y comprende lo aquí expuesto.
b.Que, en caso de que se disponga a contratar algún producto y/o servicio, tiene capacidad suficiente para ello.
c.Que asume todas las obligaciones aquí dispuestas.


 1. Información general del Sitio Web


En cumplimiento de lo establecido por el artículo 10 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico, a continuación se ofrece la información general del Sitio Web:


Nombre Fiscal: GRUPO ILUMINABLE S.L.
Nombre Comercial: ILUMINABLE
N.I.F.: B66730482
Domicilio Fiscal: Calle Villarroel, 52, 08011 Barcelona (ESPAÑA)
Domicilio Comercial: C/ Pelai, 12 piso 3-B 08001 Barcelona (no tenemos tienda abierta al público)
Teléfono: 672 134 000
Correo electrónico: info@iluminable.com
Registro Mercantil: Inscrita en el Registro Mercantil de Barcelona - Tomo 45290 - Folio 170 - Hoja B 483051 - Inscripción 1


 2. Acceso al Sitio Web


El simple acceso al Sitio Web es gratuito salvo en lo relativo al coste de la conexión a través de la red de telecomunicaciones suministrada por el proveedor de acceso contratado por el Usuario.


3. Normas de utilización del Sitio Web


El Usuario se obliga a utilizar el Sitio Web y todo su contenido y servicios conforme a lo establecido en la ley, la moral, el orden público y las presentes Condiciones Generales, no empleándolos para realizar actividades ilícitas o constitutivas de delito que atenten contra los derechos de terceros y/o que infrinjan cualesquiera normas del ordenamiento jurídico aplicable.


El Usuario se compromete a:


I.-    No introducir o difundir contenidos o propaganda de carácter racista, xenófobo,pornográfico, de apología del terrorismo o que atenten contra los derechos humanos.


II.-   No introducir o difundir en la red programas de datos (virus y software nocivo) susceptibles de provocar daños en los sistemas informáticos del proveedor de acceso, sus proveedores o terceros Usuarios de la red Internet.


III.-  No difundir, transmitir o poner a disposición de terceros cualquier tipo de información, elemento o contenido que atente contra los derechos fundamentales y las libertades públicas reconocidos constitucionalmente y en los tratados internacionales.


IV.-   No difundir, transmitir o poner a disposición de terceros cualquier tipo de información, elemento o contenido que constituya publicidad ilícita o desleal.


V.-    No transmitir publicidad no solicitada o autorizada, material publicitario, "correo basura", "cartas en cadena", "estructuras piramidales", o cualquier otra forma de solicitación, excepto en aquellas áreas (tales como espacios comerciales) que    hayan sido exclusivamente concebidas para ello.


VI.-   No introducir o difundir cualquier información y contenidos falsos, ambiguos o inexactos de forma que induzca a error a los receptores de la información.


VII.-  No suplantar a otros Usuarios utilizando sus claves de registro a los distintos servicios y/o contenidos del Sitio Web.


VIII.- No difundir, transmitir o poner a disposición de terceros cualquier tipo de información, elemento o contenido que suponga una violación de los derechos de  propiedad intelectual e industrial, patentes, marcas o copyright que correspondan a   los titulares del Sitio Web o a terceros.


IX.-   No difundir, transmitir o poner a disposición de terceros cualquier tipo de información, elemento o contenido que suponga una violación del secreto de las comunicaciones y la legislación de datos de carácter personal.


El Usuario se obliga a mantener indemne a GRUPO ILUMINABLE SL (en adelante ILUMINABLE) ante cualquier posible reclamación, multa, pena o sanción que pueda venir obligada a soportar como consecuencia del incumplimiento por parte del Usuario de cualquiera de las normas de utilización antes indicadas, reservándose, además, ILUMINABLE el derecho a solicitar la indemnización por daños y perjuicios que corresponda.


4. Contenidos y servicios enlazados a través del Sitio Web


El Sitio Web puede contener dispositivos técnicos de enlace, directorios e incluso instrumentos de búsqueda que permitan al Usuario acceder a otras páginas y portales de Internet (en adelante, “Sitios Enlazados”). En estos casos, ILUMINABLE sólo será responsable de los contenidos y servicios suministrados en los Sitios Enlazados en la medida en que tenga conocimiento efectivo de su ilicitud y no haya desactivado el enlace a los mismos con la diligencia debida. En el supuesto de que el Usuario considere que existe un Sitio Enlazado con contenidos ilícitos o inadecuados podrá comunicarlo a ILUMINABLE  sin que en ningún caso esta comunicación conlleve para ILUMINABLE la obligación de retirar el correspondiente enlace.


En ningún caso la existencia de Sitios Enlazados debe presuponer la formalización de acuerdos entre ILUMINABLE  los responsables o titulares de los mismos, así como tampoco la recomendación o promoción de los Sitios Enlazados y/o sus contenidos por parte de ILUMINABLE


A menos que se indique expresamente lo contrario en el Sitio Web, ILUMINABLE no conoce los contenidos y servicios de los Sitios Enlazados y, por tanto, no se hace responsable por los daños que su ilicitud, calidad, desactualización, indisponibilidad, error e inutilidad puedan producir al Usuario o a cualquier tercero.


5. Propiedad intelectual e industrial


Todos los contenidos del Sitio Web, entendiendo por éstos a título meramente enunciativo los textos, fotografías, gráficos, imágenes, iconos, tecnología, software, links y demás contenidos audiovisuales o sonoros, así como su diseño gráfico y códigos fuente, son propiedad intelectual de ILUMINABLE o de terceros, sin que puedan entenderse cedidos al Usuario ninguno de los derechos de explotación reconocidos por la normativa vigente en materia de propiedad intelectual sobre los mismos.


Las marcas, nombres comerciales o signos distintivos publicados en el Sitio Web son titularidad de ILUMINABLE o terceros, sin que pueda entenderse cedido al Usuario ninguno derecho sobre los mismos.


6. Condiciones de contratación


6.1. Características principales de los bienes


Las características principales de los bienes ofrecidos a través del Sitio Web pueden consultarse en la propia ficha descriptiva con la que se presentan.


6.2. Procedimiento de compra


La lengua en la que el Usuario podrá formalizar el contrato es la española.


El procedimiento para comprar productos a través del Sitio Web es el siguiente:


1º.-  Desde la ficha del producto deseado, el Usuario deberá hacer clic en el botón etiquetado como “comprar” para incorporarlo al “carrito de compra” situado en la parte superior derecha del Sitio Web. El Usuario puede incorporar al “carrito de compra” tantos productos como desee.


2º.-  Una vez incorporados al “carrito de compra” todos los productos deseados, el Usuario podrá ver el coste de los gastos de envío haciendo clic sobre “gastos de envío” y configurando las opciones disponibles.


3º.-  Para continuar con la compra, el Usuario deberá hacer clic sobre el “carrito de compra” situado en la parte superior derecha del Sitio Web, accediendo al listado  de todos los productos seleccionados. En este momento, el Usuario podrá: (i) eliminar productos de la lista; (ii) seleccionar la cantidad de cada producto que   desee; (iii) ver el precio/unidad de cada producto seleccionado y el precio total del    pedido. Si el Usuario desea añadir nuevos productos al “carrito de compra”, deberá hacer clic en el botón etiquetado como “continuar comprando”. Si por el contrario  desea continuar con el proceso de compra de los productos seleccionados, deberá hacer clic en el botón etiquetado como “realizar pedido”.


4º.-  Si el Usuario ya es cliente registrado en ILUMINABLE  deberá identificarse mediante su e-mail y contraseña y hacer clic en el botón etiquetado como      “continuar”.


En caso contrario, podrá registrase como “nuevo cliente” o como “invitado”. La  diferencia radica en que los datos facilitados en la modalidad “invitado” no se guardarán para otros posibles pedidos efectuados por el Usuario en el Sitio Web. En ambos casos el Usuario deberá facilitar los datos marcados como obligatorios mediante un asterisco rojo, aceptar expresamente los “Términos y condiciones” de ILUMINABLE y hacer clic en el botón etiquetado como “continuar”. Todos los datos introducidos por el Usuario deberán ser exactos, actuales y veraces.


Los Usuarios que se registren como “nuevo cliente”, recibirán en la dirección de correo electrónico facilitada un e-mail de confirmación de alta.


5º.-  El Usuario visualizará los datos del envío, pudiendo modificar la dirección de  entrega. También visualizará los gastos de envío y podrá realizar un comentario. A continuación deberá hacer clic en el botón etiquetado como “continuar”.


6º.-  A continuación el Usuario deberá seleccionar una de las siguientes formas de pago disponibles: Tarjeta de crédito (Visa, 4B, Mastercard, American Express y Visa Electrón); PayPal (+3,5% comisión) o transferencia bancaria (en cuyo caso no se servirá el pedido hasta haber confirmado el ingreso). Si el Usuario dispone de un cupón de descuento, deberá introducirlo en este momento. A continuación deberá hacer clic en el botón etiquetado como “continuar”.


7º.-  El Usuario visualizará toda la información del pedido, pudiendo modificar la dirección de entrega; la forma de envío; la forma de pago e incluso el listado y cantidad de productos a comprar. A continuación deberá hacer clic en el botón etiquetado como “continuar”.


8º.-  Finalmente, el Usuario deberá facilitar los datos adicionales correspondientes a la modalidad de pago seleccionada y confirmar la compra.


9º.-  El Usuario recibirá, en la dirección de correo electrónico designada en el formulario de registro, un e-mail confirmando la correcta finalización del proceso de compra.


ILUMINABLE guardará prueba electrónica de la contratación efectuada por el Usuario, si bien sólo los Usuarios que se hayan registrado como “nuevo cliente” podrán acceder, a través de su cuenta, al historial de compras efectuadas en el Sitio Web.


6.3. Contraseña


El Usuario registrado será responsable en todo momento de la custodia de su contraseña, asumiendo en consecuencia cualesquiera daños y perjuicios que pudieran derivarse de su uso indebido, así como de la cesión, revelación o extravío de la misma. A estos efectos, el acceso a áreas restringidas y/o el uso de los servicios y contenidos del Sitio Web realizado bajo la contraseña de un Usuario registrado se reputarán realizados por dicho Usuario registrado, quien responderá en todo caso de dicho acceso y uso.


6.4. Corrección e identificación de errores en la introducción de datos


Cuando el Usuario olvide cumplimentar algún dato marcado como obligatorio mediante un asterisco rojo, no podrá avanzar en el proceso de contratación o validación hasta haberlo cumplimentado. Un mensaje en pantalla le advertirá de dicha circunstancia.


Tal y como se expone en la descripción del procedimiento de compra contenida en el apartado 6.2 de estas Condiciones Generales, el Usuario podrá revisar y modificar los datos del pedido antes de finalizarlo.


El Usuario podrá modificar y/o actualizar en cualquier momento los datos facilitados durante el proceso de registro como cliente, introduciendo su e-mail y contraseña en el panel de la parte superior del Sitio Web y haciendo clic sobre “Mi cuenta”.


6.5. Entrega de pedidos


La entrega de los pedidos se realizará por medio de una agencia de transportes en la dirección de entrega designada libremente por el Usuario, en un plazo máximo de 15 días hábiles que empezará a contabilizarse a partir del día siguiente al de la celebración del contrato.


ILUMINABLE no asumirá responsabilidad alguna cuando la entrega del producto o servicio no llegue a realizarse como consecuencia de la inexactitud o falsedad de los datos facilitados por el Usuario a tal efecto, así como en el supuesto en que la entrega no pueda efectuarse por ausencia del destinatario. En tal caso, el Usuario deberá abonar los gastos de transporte de un nuevo envío.


En caso de no poder ejecutar el contrato por no encontrarse disponible el producto contratado, ILUMINABLE informará al Usuario de dicha falta de disponibilidad, quien podrá optar entre:


a)       Recuperar sin ninguna demora indebida las sumas que haya abonado en virtud del contrato.
b)       Permitir que ILUMINABLE le suministre, sin aumento de precio, un producto de características similares que tenga la misma o superior calidad. En este caso, el Usuario podrá ejercer sus derechos de desistimiento y resolución en los mismos términos que si se tratara del producto inicialmente requerido.


6.5. Precio y gastos de envío


Los precios que se indican respecto a cada producto incluyen, salvo indicación expresa en contra, el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) y, en todo caso, se expresan en la moneda Euro (€). Dichos precios, salvo que se indique expresamente lo contrario, no incluyen los gastos de envío, seguro de envío o cualesquiera otros servicios adicionales y anexos al producto o servicio adquirido.


Los gastos de envío para España (exceptuando Canarias, Ceuta y Melilla) son los siguientes:

-Para pedidos por importe igual o superior a 100 euros (IVA incluido), los gastos son 0 euros.
-Para pedidos por importe inferior a 100 euros (IVA incluido), los gastos son 6 euros 
-Para pedidos con destino a las Islas Baleares los portes de envío son siempre de 10 euros por el sistema de mensajería tradicional y de 10,89 euros por el sistema YUPICK

Los gastos de envío fuera del territorio español son los siguientes:

-Para pedidos con destino a Francia, Portugal, Alemania, Bélgica y Reino Unido los gastos serán siempre de 29 euros (IVA 21% incluido)
-Para pedidos con destino al resto del mundo (a excepción de los paises anteriores), deberán consultarse los portes previamente al pedido
-En ningún caso y para envíos a Canarias o fuera de España, ILUMINABLE correrá con los gastos que se generen por impuestos o tasas aduaneras, siendo el comprador el responsable de dichos costes.

Los precios de portes especificados anteriormente incluyen siempre el IVA (21%)


En cualquier caso, los gastos de envío concretos pueden ser consultados por el Usuario antes de iniciar el proceso de contratación, seleccionando el producto que le interese y haciendo clic en la opción configurable “gastos de envío”, situada debajo del “carrito de compra” en la parte superior derecha del Sitio Web.


Actualmente, cuando el Usuario desee que la entrega del pedido se efectúe en Canarias, Ceuta, Melilla o fuera del territorio español en las zonas no indicadas anteriormente, deberá consultar esta opción a ILUMINABLE y solicitar una estimación exacta de los gastos de envío, impuestos y aranceles aplicables antes de contratar. 


7. Derecho de desistimiento


7.1. Plazo de ejercicio


El Usuario tiene derecho a desistir del contrato celebrado a través del Sitio Web en un plazo de 14 días naturales desde el dia de la recepción del pedido sin necesidad de justificación.


En caso de un contrato de venta, el plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día en que el Usuario o un tercero por él indicado, distinto del transportista, haya adquirido la posesión material de los bienes.


En caso de un contrato de entrega de múltiples bienes encargados por el Usuario en el mismo pedido y entregados por separado, el plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día en que el Usuario o un tercero por él indicado, distinto del transportista, haya adquirido la posesión material del último de esos bienes.


En caso de entrega de un bien compuesto por múltiples componentes o piezas, el plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día en que el Usuario o un tercero por él indicado, distinto del transportista, haya adquirido la posesión material del último componente o pieza.


Para ejercer el derecho de desistimiento, el Usuario deberá notificar a ILUMINABLE su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal, fax o correo electrónico). El Usuario podrá utilizar este modelo descargable de formulario de desistimiento.


Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por parte del Usuario de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.


7.2. Consecuencias del desistimiento


En caso de desistimiento, ILUMINABLE devolverá todos los pagos recibidos del Usuario, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por parte del Usuario de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos) sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que el Usuario informe a ILUMINABLE de su decisión de desistir del contrato. ILUMINABLE procederá a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por el Usuario para la transacción inicial, a no ser que éste haya dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, el Usuario no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso. ILUMINABLE podrá retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que el Usuario haya presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero.


El Usuario deberá devolver o entregar directamente los bienes a ILUMINABLE  sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de desistimiento del contrato. Se considerará cumplido el plazo si el Usuario efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido dicho plazo. Si el cliente lo prefiere, ILUMINABLE ofrece la posibiidad de gestionar el trámite de la devolución con su propia agencia de transportes.

El Usuario deberá asumir el coste directo de devolución de los bienes en todos los casos.


El Usuario sólo será responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.


7.3. Supuesto de no aplicación del derecho de desistimiento


De conformidad con lo previsto en el artículo 103.c) del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, el Usuario no podrá desistir del contrato de suministro de cable eléctrico a metros, por haber sido el mismo cortado a la medida especificada por el Usuario.


8. Quejas, reclamaciones y solicitudes de información


El Usuario puede dirigir sus quejas, reclamaciones o solicitudes de información al Servicio de Atención al Cliente de ILUMINABLE  utilizando para ello cualquiera de las siguientes vías:


1-Enviando un escrito al Servicio de Atención al Cliente de ILUMINABLE, calle Villarroel, núm. 52, 08011 – Barcelona, España.
2-Enviando un correo electrónico a la dirección info@iluminable.com.
3-Llamando al teléfono 935 107 775


ILUMINABLE dará respuesta a las reclamaciones recibidas en el plazo más breve posible y en todo caso en el plazo máximo de un mes desde la presentación de la reclamación.

ILUMINABLE entregará al Usuario una clave identificativa y un justificante por escrito, mediante correo electrónico o mensaje SMS, para que éste tenga constancia de su queja o reclamación.


ILUMINABLE dispone de hojas oficiales de queja/reclamación/denuncia, que el Usuario puede solicitar al Servicio de Atención al Cliente de ILUMINABLE


9. Garantía legal de conformidad para los productos


Se recuerda al Usuario que, de conformidad con lo previsto en los artículos 114 y siguientes del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, todos los productos entregados por ILUMINABLE deben resultar conformes con el contrato celebrado, respondiendo ILUMINABLE frente al Usuario por las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de dos años desde la entrega del producto.


La falta de conformidad que resulte de una incorrecta instalación del producto se equiparará a la falta de conformidad del producto cuando la instalación defectuosa la haya realizado el Usuario por culpa de un error en las instrucciones de instalación.


El alcance y forma de ejecución de los derechos conferidos al Usuario por dicha garantía legal pueden ser consultados en los artículos 114 y siguientes del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias.


10. Nulidad e ineficacia de las cláusulas


Si cualquier cláusula incluida en las presentes Condiciones Generales fuese declarada total o parcialmente, nula o ineficaz, tal nulidad o ineficacia tan sólo afectará a dicha disposición o a la parte de la misma que resulte nula o ineficaz, subsistiendo las presentes Condiciones Generales en todo lo demás, considerándose tal disposición total o parcialmente por no incluida.


11. Legislación aplicable


Estas Condiciones Generales se regirán e interpretarán conforme a la legislación española.


12. Jurisdicción competente

En caso de litigio entre ILUMINABLE y el Usuario, éste podrá interponer su acción ante los tribunales españoles correspondientes al domicilio de ILUMINABLE, o bien ante los tribunales del lugar donde el Usuario esté domiciliado.


Opiniones

  • Gracias por la rapidez de vuestros servicios
    tiendas de lámparas opiniones Nuno Prata Nuno Prata
    Salamanca
    04/12/2017
  • Rápido, en la gestión y envío. Muy satisfecha
    tiendas de lámparas opiniones Paqui Gil Paqui Gil
    Bilbao
    29/11/2017

 
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