Los envíos y la logística en las compras online: una de nuestras obsesiones

En ILUMINABLE no jugamos con lo que no se juega. Conscientes de que la logística y los envíos de pedidos son uno de los puntos frágiles del comercio online, nos esforzamos día a día por mejorarlo.

Cuando nuestros cliente realizan un pedido y de forma inmediata, generamos una etiqueta de transporte con una de las compañías con las que trabajamos. De ese modo, el cliente recibe un correo electrónico con todos los datos del seguimiento al momento.

Una vez el pedido es enviado, el cliente puede realizar el seguimiento del mismo entrando en la plataforma indicada e introduciendo los códigos facilitados.

Cada correo electrónico va acompañado de una imagen gráfica en la que se especifica como ayuda el estado del pedido.

En el caso de que existe una incidencia, se genera automáticamente un correo que es enviado tanto al cliente destinatario como a ILUMINABLE, con el fin de poder subsanar lo que proceda. Normalmente las incidencias se centran en que el cliente está ausente o que la dirección que nos facilitó estaba incompleta. En muy pocos casos puede haber surgido un imprevisto de causa mayor, como factores climatológicos, fiestas locales o problemas de acceso al lugar.

Tu lámpara, ventilador, cable de colores o accesorio de luminarias viaja siempre seguro con ILUMINABLE. Si algo tenemos en cuenta es el seguimiento muy cercano y de forma manual de cada uno de nuestros envíos. De ese modo no se generan esperas ni demoras en la entrega de los pedidos.

Desde luego, tenemos buenos compañeros de viaje en lo que a los envíos y la logística se refiere. Confiamos en ellos y aumentamos el esfuerzo para conseguir que los pedidos se sirvan de forma puntual, rápida y segura.